Pornhub előfizetés lemondása?

Kipróbáltam a 7 napos ingyenes próbaidőszakot ( November 20.-án aktiváltam) Aztán tegnap megpróbáltam lemondani, de nem működik egyáltalán, ugyanúgy premium maradt az account ( A kártyámon nincs pénz )

Manage Your Premium Account

Next Billing Date 11 / 27 / 2019

Csak a következő számlázást írja amikor le akarnám mondani

Már a PH supportot is megkerestem és azt kaptam válaszként, hogy levan mondva. Egy számlázási supporthoz is továbbítottak és ők is azt mondták, hogy már levan mondva az előfizetés. Viszont még mindig premium vagyok.

Számlázási support-tól ezt kaptam

Our records indicate that your account had been canceled and ended on 2019-11-27.

No charge was made as it was Trial: $0.00 / 7 days.

HBO GO-val is megtörtént már ez velem az ingyenes próbaidőszaknál és ott ezt kaptam válaszként:

Mától számítva 10 napon keresztül fogja próbálni a rendszer levonni a havi díjat. Összesen 5 alkalommal, 36 óránként egyszer. Ha ez alatt a 10 nap alatt nem lesz sikeres a levonás, akkor 10 nap után a fiókja automatikusan megszűnik. Ezután nincsen semmilyen teendője.

Szóval akkor itt lehet belőle valami probléma, hogy nincs a kártyámon pénz, illetve megfog szűnni ?