Minőségi hibás kabátot kötelesek visszavenni? Érvényes rá a jótállás?

Venni akartam egy téli kabátot, de a pénztárnál ki volt írva hogy blokk ellenében 3 napon belül ha visszaviszem, levásárolhatom. Megkérdeztem az eladót hogy ha mondjuk fázok a kabátban mert hiába téli, nem jó a minősége, mit lehet tenni, mire azt mondta hogy kizárt dolog hogy visszavegyék. Azt mondta hogy csak méretproblémásat vesznek vissza és csak a ruhán lévő cimkével együtt, ha az rajta is van!! Kiröhögött, de nyilván nem akarok kidobni az ablakon 10 ezret egy olyan kabátra amit nem tudok hordani mert nem elég meleg.