Mit lehet tenni ha egy supra cipő bélelése saroknál felszakad, lejön?

Szóval az a problémám hogy 1 honapja vettem ezt a 30ezres supra cípőt aminek belül a sarkamnál a bélelése lejött és szurja a lábam ha lépkedek,vagyis nem kényelmes..Megprobáltuk visszavinni de azt mondta hogy ö elvileg mondta hogy a sarokra nincs garancia.van ilyen?!? az meg csak másik hogy 1honap után egy 30ezres cipő igy tropára megy miközben abszolút nem használtam nem rendeltetésszerűen a cipőt.Ö meg elküldött hogy majd cipész megcsinálja de ö meg aztmondta lehetetlen.Szoval mit lehet tenni?Fogyasztovédelem?panaszkönyv? Mi a megoldás ? És mellesleg látszott rajtuk hogy tudják hogy a cipőnek van ez a hibája :)