Az ecipő mennyi idő után térít vissza meghibásodott cipő visszaküldése után a gyakorlati tapasztalatok alapján?

Egy náluk 3 hónapja vásárolt és rendeltetésszerűen használt cipőmöm hiba lépett fel, ami feltehetően gyártási hiba. Megreklamáltam ahol kell, fényképet is csatoltam. Másnap jött az email, hogy örömmel értesítenek, elfogadták a reklamációt visszatérítik a cipő árát 5 napon belül azután, hogy visszaküldöm, és kézhez kapják a cipőt. GLS futár elvitte, nyomkövetés szerint meg is kapták. Most már 15 nap is eltelt azóta, de még nem utaltak semmit. Érdeklődtem üzenetben válasz nem jött. Kinek mi a tapasztalata hasonló ügyben?