Milyen jogaim vannak ha vissza akarok vinni egy ruhát?

Drága alkalmi ruha ami egyetlen viselés alatt kibolyhosodott és egy helyen a szála is kijött. Visszavittem egy hónapon belül, vettek fel jegyzőkönyvet a boltban, de azóta sem hívtak, pedig mondták, hogy fognak. Délelőtt beszéltem velük akkor is ígérték, hogyha a főnök visszajön visszahívnak és tájékoztatnak. Ez sem történt meg. Kezdem úgy érezni, hogy csak húzzák az időt. Ilyenkor mit tehetnék? Tényleg vigyáztam volna a ruhára mert szerettem volna még felvenni.