Sportshoes.hu-ról nem jött meg a cipőm? Választ sem kapok

Dec 24-én rendeltem egy edzős cipőt a sportshoes.hu-ról, de pár napra rá hívtak, hogy nincsen raktáron, és majd jön, január elején vagy max második hetében. Azóta sem jött, pár napja írtam e-mailt, nem kaptam választ. Mi tévő legyek? Holnap felhívom őket. A probléma az, hogy ha vissza is igénylem a pénzt, a cipő egy különleges, guggoláshoz való emelt sarkú cipő, amit sehol máshol nem lehet nagyon kapni (azon a pár mások online weblapon sincs raktáron)