Mi lehet a probléma?

Aug 3-án rendeltem pár ruhát és egy-két kiegészítőt a H&M-ből és még mindig nem írtak semmilyen e-mailt a kiszállítással kapcsolatban. Általában úgy van hogy rendelek tőlük valamit, akkor másnap érkezik az email, hogy a csomagja úton van és az utáni napra már meg is érkezik a csomag viszont most semmi. Akkor mondanám azt, hogy biztos késik vagy valami ilyesmi van hogyha csak 1-szer vagy 2-szer rendeltem volna tőlük de nem. 2 éve majdnem minden hónapban kétszer is rendelek tőlük és mindig úgy érkezett a csomag, ahogy azt leírtam.

Másokkal is előfordult már ilyen? Mi lehet a baj?