Nemtudom mit tegyek, szerintetek?

Rendeltem a Shein oldalról egy csomó dolgot(Szlovákia) és már 12 nap eltelt és nem jött meg. Már nem először rendeltem és akkor 9 nap alatt megérkezett. Amikor a járásban volt a csomag akkor mutatta is a Shein oldalon. Aztán kaptam egy olyan értesítést, hogy nemtudták a megadott címre kiszállítani a csomagot és más időpontot beszélnek meg a kiszállításra. Az értesítés óta eltelt 3 nap és még semmi sem jött. Aggódjak? Ilyenkor mit kell tenni? Miért nemtudják szállítani? Azt sem tudom hogy mi van a csomagommal hogy hol van és nem kevés pénzt fizettem érte. Ilyenkor mi a teendő?