Fortnite probléma! Valaki tud segíteni?

A kisfiam napi szinten játszhatott egy órát ezzel a játékkal. Már vásároltunk hozzá az interneten cuccokat. Elég jól ment neki, de egy nap kiírta neki, hogy lépj be később, majd nem jó jelszó, aztán próbálta megváltoztatni a jelszót, de nem érkezett e-mailre jelszómódosító e-mail, azóta pedig akárhányszor próbál belépni azt írja, hogy 2 órára korlátozva van a belépés, mivel sokszor próbált rossz jelszót. Körülbelül 5 napja nem engedi be, csinálhatna újat, de elveszik minden, amit zsebpénzéből vett hozzá. Ötlet? Írtam a magyar segítségkérőbe, nincs válasz. Olyan idegesítő! A kis osztálytársaival fülesen kicsit taktikáztak kikapcsolódásként, erre nem tudok neki segíteni.