Miért tiltotta le az iTunes a bankkártyámat?

Az egyik applikáció amivel játszottam (Viking War of Clans) valamilyen úton módon vásárlásokat hajtott végre a nevemben. Úgy vettek le pénzt a számlámról, hogy nem is játszottam éppen a játékkal, és a "megvásárolt" pakkot sem kaptam meg. Kaptam egy időpontot a telefonos ügyfélszolgálatuktól, fel is hívtak és megtérítették a káromat, viszont nagyjából egy nap múlva eltűnt minden korábbi vásárlásom, és az Apple letiltotta a kártyámat, így az iTunes előfizetésem is megszűnt, ami nagy kényelmetlenségeket okoz. Mit tehetek? Hívtam őket, de csak annyit ismételgettek, hogy letiltották, okot nem adtak.