Nincs meg a régi kártyám, hogy lépjek be a snapchatembe?

Szóval, új kártyám van, új telefonom és amikor megpróbálok belépni a snapchatembe el akar küldeni egy verification code-ot a régi számomra, ami már nincs meg. Tudom a felhasználónevem, a jelszavam is, próbáltam már e-mailen is megoldani a problémát, de amikor az elfelejtett jelszóra megyek és úgy arra, hogy e-mailre küldje a kódot, akkor is automatikusan a régi telefonszámomra küldi. Valami ötlet, hogy mit tudok csinálni?