Sims 4 egyedi tartalmak, gondok?

Laptopon van a sima Sims 4-em (nincs kiegészítőm) , amiben semmi egyedi tartalmat se tudtam telepíteni hibátlanul. Előre leszögezem, nem véve van hanem letöltve a játék és mindent utasítás szerint csinálok, megfelelő mappába téve (Tray, Mods) de sose találom meg a játékban a letöltött dolgokat, vagy ha megvan, rányomok és kidob a játékból. Pedig még a játék belépéskor értesít is, hogy benne van. A másik, pedig hogy amikor belerakok egy hajat a játékba, a simemen teljesen másképp néz ki, és a bal sarokban ahol a sim feje van, a haj kék. Mitől lehet ez? Lehet azért mert laptop és kisebb grafikai teljesítésen fut vagy mi? Már évek óta simsezem, sims2-3 és most a 4-el és eddig mindenhogy sikerült egyedi tartalmat beletenni de a 4-nél valamiért nem, valakinek van erre tippje?