Miért nem tudok játszani ezzel a játékkal a telefonomon?

Letoltottem egy focis jatekot a Google Play-ről (Perfect Kick). Egy ideig jatszottam vele online, de a rendszer leblokkolt. Mar 3szor újratelepítettem, es a telefont is a gyari beallitasokra visszaallitottam, de akkor is letilt. Irtam az ugyfelszolgalatnak, ahol azt a valaszt kaptam, hogy allitolag valami jatek-lassito programot erzekel a rendszeruk. Sose hasznaltam ilyet, hogy tudnam nekik bebizonyitani, hogy semmi szabalytalant nem csinaltam. A telefon egy Samsung Galaxy J1 es par hetes.