Miért nem indul az explore exe?

win 8.1-em van, bekapocsolom a gépet bebootol meg minden király, de utána belépek a fiókomba, majd fekete képernyő fogad, azaz nem indul az Explore.exe, feladat kezelőből se tudom elindítani. A programokat (pl: chrome,firefox etc. ) ezeket el tudom indítani, de azt nem, próbáltam már admin cmd ben hogy sfc /scannow, de az sem segített.Malvare-t is futtattam, de az sem oldotta meg a problémát.Ötletek?