Mi a hibája a táblagépnek?

Van egy myaudio 8-as 808dcc típusú tabletem és nem kapcsol be csak a myaudio logo jön be, esetleg néha a töltő képernyő is be jön, de lefagy...az unokahúgaim túlterhelték játékokkal...van egy hard reset funkció, de nem reagál vagy rosszul csinálom...újra kéne indítani,resetelni vagy újratelepíteni, de nem találtam részletes leírást...ha van valakinek ötlete vagy tapasztalata akkor jól jönne...előre is köszönöm!