Steam játék hiba? Bővebben lent.

Szóval haverom vett 2 Resident Evil 5-öt,de mindig kifagy,pedig a gép BŐVEN megvan hozzá. Na az a lényeg,hogy szeretnénk visszakapni a pénzt érte. (Nincs még 2 hetes a játék és nincs benne 2 óra.) Haveromnak sikerűlt visszaadnia a játékot,de nekem nem. Közre játszik az,hogy én ajándékba kaptam? Na meg amikor haverom visszaadta,akkor ezt írta ki:

,,Először a Támogatás oldalt használva bele kell egyeznie a visszatérítésbe, mielőtt kérhetnéd azt erre a termékre."

Ez mit jelent? Vissza tudná kűldeni az enyémet is,vagy erre van valami lehetőség?

Válaszokat köszönöm.