A Mortal Kombat X androidos változatával van gondom. Valaki segítene?

Az androidos mortal kombat x-ben be volam jelentkezve wb play fiókkal de a játék befagyott,kilépett és újrakezdte magát egy teljesen új fiókkal. Próbáltam visszajelentkezni de azt írta ki hogy nem kapcsolódik az internethez pedig az internetkapcsolat tökéletes volt és a faction wars is működött és allyt is tudtam választani. A kérdés az lenne hogy hogyan tudok visszajelentkezni és hogy miért csinálja ezt a játék.