Összeomlott a vírusirtó programom? Sürgős! Bővebben lent!

ESET Smart Security 8 programot használok Windows 8.1 alatt, eddig minden tökéletesen működött, de ma csak ennyit írt ki (nem biztos hogy pontosan ezt, de valami ilyesmit): "nem sikerült a kelnerkapcsolat". A gépem is belassult azóta egy kicsit, próbáltam reinstallt is, de nem engedi letörölni, valami olyat ír ki az uninstall végén, hogy nem jogosult a művelet végrehajtásához. Próbáltam volna csökkentett módban letörölni, de Win 8.1 ben nem tudok belépni csökkentett módba. (Tudom, hogy hogyan kell, de mikor megnyomom az F8 billentyűt, ugyanúgy elindul normál módban. Bocsi a hosszúra nyúlt szövegért, bármilyen nemű segítséget szívesen elfogadok. Köszönöm!