Ha egy laptopon lecserélem az operációs rendszert, ugrik a garancia?

Anyósnak vettünk egy laptopot, hogy tudjunk skype-on beszélgetni, mert külföldön lakunk. Magyarba lett véve a gép pár napja a tecso-ból. 2 év gari van rajta. Azt mondja anyós, ma elment hozzá egy fickó-barátnőjének rokona-, aki ért hozzá és állítólag nem indul a gép, csak írja, hogy elméletileg windows 8 van rajta. De nem akarja betölteni. És azt mondta anyósnak, hogy meg tudná kerülni, de elveszne a 2 év gari. Most ilyenkor mi van, mért nem indul? Nem tudom elhinni, hogy ha az ember rárak egy másik op rendszert akkor elveszíti a garit....tényleg így megy ez otthon? Innen távolról nem tudunk segíteni neki, már a számítógép kábelének összedugdosása is fél órába került, mire megértette. (Asztali gépet használt eddig, az össze volt rakva, azon csak annyit kellett neki betanítani, hogy hogy kell bekapcsolni, elindítani a skype-ot. Karácsonyra akartuk a meglepit, hogy akkor már tudjunk beszélgetni, mert galyra ment az asztali gép. Így elég nehéz megmondani, hogy mi a baja, én se tudom, csak annyit, hogy nem indul rajta az op rendszer. Vigye vissza?