Ért Valaki a Steam-hez?

Valamelyik nap kaptam egy üzenetet, hogy egy totál más városból más IP címről léptek be az accountomba, le is lockoltam, írtam egy ilyen "ticket"-et amiben bizonyítottam, hogy én vagyok a tulaj, semmi válasz nem jött... most megpróbáltam a honlapon belépni és megváltoztatni a jelszót és állítólag bannolva vagyok 2030-ig :/

Mit csinálhatok, a steam support nem válaszol, egyszerűen kibannoltak, és miből áll ez a bann, mert tudok játszani, meg vásárolni is... nem értem mi van... nincs egy telefonszámuk vagy valami? ahol felvehetem velük a kapcsolatot? Október 5-én küldtem be azt a szart, és azóta sincs semmi...