Mi lehet a probléma?

Napi szinten használtam a skype-ot. Egyik napról a másikra bejelentkeztem volna és 3 ms múlva lefagy az egész gép újra kell indítani, ezt többszörösen csinálta. Majd letöröltem és próbáltam felrakni másikat és telepítéskor ezt írja:

"A skype click to call telepítése sikertelen! A rendszer telepíti a Skype-ot, de a skype click to call beépülő modul töltése során hiba történt. Próbálja meg újra, vagy lépjen kapcsolatba támogatással, ,

Válaszokat köszönöm!