Windows újraaktiválása, de hogyan?

Van egy Dell inspiron mini 10v netbookom, w7 starterrel, most kiírta, hogy aktiválni kell, holott már egy ideje aktiválva van. A probléma ott van, hogy a matrica már olyan rossz állapotban van, hogy nem látszik a product key. Szervizes ismerősöm azt javasolta, hívjam fel a Dell ügyfélszolgálatot, mert a service tag bemondása után meg tudják mondani. Ők elküldtek, hogy hívjam a microsoftot, ők meg visszaküldtek a Dell-hez, mert hogy ők rakták fel rá a windowst, szóval nekik kell tudni. Esetleg valami más megoldás, netes felületen például nem megoldható? Végső megoldás az a recovery-ről újrarakás, ezt ajánlotta a microsoft-os ügyintéző.