Van egy bluetoth-om és gondakadt a telepitésnél. Mit lehetne tenni?

Szi asztok az lenne a gondom h van egy bluetooth-om Blue soeil márkájú, és a telepitésnél gond akadt. Ment a telepités kiirta h ezt telepítse azt telepítse és a bluetoth serial portot akarta telepíteni és azt nem sikerült azóta minden inditásnál kiírja hogy új hardver bluetooth serial port vagy 9-szer megnéztem az ezközkezelőben ismertlen ezközt ír rá de az amúgy a b.serial port lenne egy kép:

[link]

és mit lehetne tenni hogy ne írja ki gyári cd-t telepitettem

majd h nem sikerült letöltöttem a legújabb blue soeil 8 at az jó csak serial kell hozzá de akkor is kiirja hogy új hardver. Mit lehetne tenni?