Miért nem indítja el az EA app a játékokat?

3 játékom van, amivel szoktam játszani. Sims 3, Sims 4 és a Sims mediavel. Eddig ez mind problémamentesen indult az originnel, de most muszáj voltam frissíteni az EA appra. Egyedül a Sims mediavelt indítja el, a többit képtelenség elindítani.

Sok pénzem benne van és így nem tudom használni a játékokat.. mit lehetne tenni? Nem lehet valahogy megkerülni, hogy ne kelljen ezt a klienst használni hozzá? Ilyen szöveget dob ki, amikor indítani próbálom:

"Your game failed to launch

An error on our end caused your launch to fail. Try again a little later"

Fogalmam sincs mivel lehet a baja, mi az ami szerinte nem sikerült.. decemberben egy barátommal már mindent megpróbáltunk de nem sikerült elindítani a játékot. Mit lehetne tenni? Van esetleg valakinek hasonló tapasztalata?