Miért nem megy a win 7-em?

Nemrégiben azt tapasztaltam,hogy a laptopom bekapcsolom és miután bejelentkezett, lefagy a windows és kiírja,hogy: "Az alkalmazás nem válaszol. Ha vár, előfordulhat, hogy a program ismét válaszolni fog."

Itt 2 opció lehetőség van:Feladat leállítása vagy mégse.

és itt már teljesen nem tudom kontrollálni a gépet, nem reagál semmire, csak a ki/be kapcsolót tudom használni. mit tegyek? újratelepítés? vagy esetleg valami más probléma?(még nem tudok sokat a gép adataival kapcsolatban, később azt is meg