Externet, hűségnyilatkozat probléma. Váltani szeretnék, de nem tudom, hogy lehet-e?

A jelenlegi internet szolgáltatóm az Externet. A napokban lejárt a hűség, és felhívtak, hogy kötünk-e még egy év hűséget, mivel én intézem ezen ügyeket, de nem én vettem fel a telefont, így aki felvette meghosszabbította egy évvel. Egy másik szolgáltatóhoz szeretnék áttérni, . Ha csak telefonon felhívtak, akkor az már érvényes szerződés kötésnek számít, és ha igen, akkor van valami lehetőség, hogy ezt x napon belül felmondjam?