Telekom WI-FI beállítás probléma mitől?

olyan problémával küszködök hogy pár hete kötötték be a telekom szolgáltatásait nálunk (tv/1000mb/s internet) és hát ugye a wifi jelszava egy szép hosszá betű és számsorból állt, így hát mondom megváltoztatom amit sikerült is, de mégse.. telefonon és okostévén mindig ledobálja a wifiről és egyszer szám és betűsoros a jelszó, néha pedig az amire megváltoztattam, és mindig amikor ledob a másikat kell épp beírnom hogy újra csatlakozzon ( csak tv-n és telefonon fordul ez elő) valakinek valami tipp? esetleg a helyes wifi jelszó beállításról van valami útmutató a neten? gondolok itt videóra vagy képekre, hátha én rontottam el valamit.