Unpaid item case. Mit lehet tenni?

Ebay-en kifizettem a terméket, le is vonódott a pénz a számlámról (nem aukció volt). Majd kaptam ebay-os értesítést, hogy unpaied item case. A számla meg is van mailben. Ebay-on belül hova írhatok nekik, mert a resolution centerbe nagyon nem lehet írni.

A dolog érdekessége, hogy azóta megnéztem a paypalt, ahol azt írja, hogy kifizettem, de kb egyből refund-olták a pp balance-ra (az, hogy miért nem tudom). A gond az, hogy a pénz nincs a balanc-omon, se a kártyámon amiről fizettem. Szóval se pénz, se termék. Valami tanácsot tudtok adni?