Nem tudok belépni a gmail címemre, pedig tegnap még igen, miért?

Édesapám nem tud belépni az email címére, segítséget kért tőlem, de nem jutottunk előrébb.

A szitu:

Felhasználónév beír, jelszó beír, majd:

"Igazolja, hogy Ön az

Az eszköz nem ismerhető fel. Az Ön biztonsága érdekében a Google szeretne megbizonyosodni arról, hogy valóban Ön próbál bejelentkezni."

2 lehetőség van, biztonsági kérdésre kell válaszolni, vagy pedig segítségkérés.

Az érdekesség, hogy apám elmondása szerint nem állított be soha semmilyen kérdést. A segítségkérésre kattintva meg nem történik semmi, csak adjam meg a legutolsó ismert jelszót, amire emlékszem. Megadom, majd "A Google nem tudta ellenőrizni, hogy ez a fiók az Öné-e."

Néha előtudom bogarászni azt a kérdést, hogy mikor készült a fiók, de arra nem emlékszik.

Akkor ez most így mi? Apám fiókját feltörték? De nem lett más a jelszó, mert akkor jelezné. Vagy valamilyen anomália során kizárta magát? Kérdeztem tőle, biztos nem adtál meg biztonsági kérdést, csak netán elfelejtetted? Mondja nem.

Nem tudom előtúrni azt, hogy telefonszámra küldjenek biztonsági kódot, vagy valamit. Másodlagos email címet nem adott meg.

Kihez mihez lehet fordulni, vagy mit lehet tenni?

A [link] link semmit nem segít, csak dobál ide oda az állítólagosan soha meg nem adott biztonsági kérdés meg a legutolsó jelszó között, és egyszer csak kiírja, hogy sorry, nem tudjuk ki vagy.

Köszönjük a segítséget!