Internet szolgáltatónál érdemes panaszt tennem?

Felhívtam a szolgáltatót. Azzal kezdtem, hogy baj van az internettel. Erre kapok egy sms-t, hogy a SAT TV-vel kapcsolatos problémám kivizsgálása folyamatban van. Pár nap múlva hívott a szerelő, hogy megvizsgálja a tv-t.

Elmondtam neki a sztorit, és lezárta a hibát.

Újra felhívtam a szolgáltatót, kb. 15 percnyi beszélgetés után az ügyintéző közölte, hogy ő lefuttatott valami elemzést, és nem talált hibát, ha továbbiakban is gondom lesz hívjam fel újra.

Az én elvárásom, hogy vizsgálják ki a hibát rendesen. Első alkalommal tévesen rögzítettek hibát, akkor azt gondolják, hogy már volt egy kivizsgálás, több nem lesz egy ideig?

Kicsit kezd elegem lenni az ottani ügyintézőkből.

Tavasszal hibát jelentettem be, el is kezdték a kivizsgálást, a szerelő pedig felhívott, hogy mikorra jöjjön. Mondta, hogy sok dolga van neki, messze vagyok, várjak már pár napot, hátha elmúlik a hiba... Én gondoltam rendes leszek, és beleegyeztem.

Cserébe mit kaptam? Pár nap múlva felhívtam, és képes volt azt mondani, hogy hívjam vissza... Én hívogassam? Néhányszor felhívtam, meg is beszéltem vele egy időpontot, amire mindenféle visszajelzés nélkül nem jött el.

Most eljutottam odáig, hogy elegem van belőlük. Kedves, és rendes voltam velük szemben, ők pedig visszaéltek ezzel. Nem azért fizetem havonta a szolgáltatást, hogy 15 percig üljek a telefonnál, meg hívogassam őket hátha közben megoldódik a probléma, én meg szenvedjek 500-as pinggel, a 2 megabites netről nem is beszélve. 10 megabites a net, tudom, hogy 1 megabit a garantált, de ezt nagyon kevésszer éri el!

Egyébként a telekomnál vagyok.

A mostani esetemnél elvártam volna tőlük, hogy a következő hívásomnál ne fussuk újra a szokásos kérdéseket, hanem javítsák át a problémámat.