Mi lehet a baj az Internettel?

Lassan a T-home szolgáltatónál vagyunk, lassan több mint 1,5 éve. Internetben a legkisebb csomagban vagyunk ami 10mb/s.Tudom ez sokat számít, hogy nem valami nagy a sávszélleség, de komolyan mondom vicc, ami nálunk van.Had mondjak példákat.Valaki wifi-ől youtuben néz videokat akkor máris a felére esik a letöltés.. és ez csak egy készülék.. 5-en vagyunk egy családban és a mai világban az okostelefon és a tablet sajnos "alapfeltétel". Az online játékokról meg nem is beszélve... Hülyének fogtok nézni, de ha megya mikro akkor nem tölt be semmit az internet.(Ez hülyén hangzik de így van) Szolgátatót hivtuk azt mondták ezzel nem tudnak mit csinálni. A tanácsotokat szeretném kérni, hogy másik szolgáltatót keressünk-e vagy másnál is vannak ilyen "hibák" ? Köszönöm