Telenor kártyánál mindig hibát jelez, ha a google playen akarok vásárolni, miért?

Amikor a google play-en akarok vásárolni, 3.000Ft alatt, mindig ezt a hibaüzenetet kapom: "Fiókja nem jogosult a mobilfizetési szolgáltatásra. Hívja a mobilszolgáltatóját." Felhívtam már, és panaszt is tettem, és így állítólag 5 nap múlva megoldják a problémát. Viszont engem érdekelne, hogy mi lehet a baj. Elmentem a telenorhoz személyesen, és azt mondták, hogy kéne működnie, hiszen minden engedélyezve van. kipróbáltuk azt hogyha autópályamatricát rendelünk, akkor működik-e? de így sem működött. Ez egy hálózati hiba?