Laptopr nem fogja a wifit, de telefonon igen. Mi lehet a baj?

Anyukám vett egy laptopot, de a wifi jel gyenge, vagy éppen egyáltalán nem működik, itt a routertől egy méterre sem. Telefonon, gépen tökéletes, csak a laptopon nem. De csak a miénket nem fogja, máshol is teszteltük, de ott jó volt. Mi lehet a baj? Valami blokkolja vagy mi? (Teljesen szűz gép, frissen rátéve a windows, programok nélkül)

Előre is köszönöm a válaszokat! :)