Miért megy el mindig az internetem?

Cisco EPC3925 routerem van, és különböző időközönként elmegy az internet, de valamikor csak nagyon belassul. Valamikor 5 percenként elmegy, valamikor 20-30 percenként, változó. Játék közben elég idegesítő amikor felugrik 200-300 pingre, vagy konkrétan elmegy a net, és felugrik 1000-1500 pingre, így konkrétan élvezhetetlen a játék. T-homenál vagyok 2-3 éve, és kb szeptember óta csinálja ezt. A T-home ügyfélszolgálatát már felhívtam, és azt mondták hogy a hiba elhárítása folyamatban, majd kaptam egy sms-t hogy a hiba el lett hárítva. Azóta újraindítottam a routert, de még mindig nem jó. A routeren minden zölden világít nagyjából, az 1. és 3.-as ethernet port pedig narancssárgán villog, ha jól tudom ez teljesen normális. Valaki tudna segíteni mi lehet a probléma?