A rourter hibájából lehet lassú az internet?

Speedport w724V telekomos router-em van. Már több mint egy hónapja folyton 3 megabit körül van, az egyébként 10 megabites netem. Eddig semmi gond nem volt vele, 12-13 megabittel töltöttem le vele, szinte mindig ilyen sebességű volt. Mostanában pedig. Magas a pingem, nem tudok rendesen multizni, néha el is megy az internet. Pénteken felhívtam őket, nem csináltak semmit sem, hétfőn kétszer is felhívtam őket, ma kint volt egy ember, nem csinált a router-el semmit sem, megmértük a sebességet, megabit volt, a ping is rendben volt. Mai napon nagyrészt 9 megabit körüli volt a sebességem. Úgy tudom, hogy a router, főleg ilyen letöltési sebességnél, szinte semmit sem befolyásol, de a pinget befolyásolni tudja? Filmek nélkül megvagyok, a játék az fontosabb.