Szolgáltató hibájából eredő használhatatlan internetkapcsolat esetén jogilag milyen lehetőségeim vannak?

A kedves Vidanet már lassan egy hónapja használhatatlan interneteléréssel kedveskedik nekünk, és valószínűleg a környéken mindenkinek, ahogy hallottam. Hol működik, hol nem, de általában vagy 20 adik próbálkozásra tölti be bármelyik weboldalt, már ha betölti és nem azt írja ki a böngésző hogy "nincs internetkapcsolat". A hibabejelentésekre nagy ívben tojnak, még válaszra sem méltatnak. Az egyetlen gond hogy hűségnyilatkozatunk van így nem tudunk csak úgy máshová menni.