Rendeltem az Ebayről egy telfont, viszont rossz volt, és most az eladó nem akarja megtéríteni az árát. Mit tegyek?

Szóval rendeltem egy telefont, és mikor beakartam kapcsolni, még csak be sem kapcsolt. Egyből felvettem a kapcsolatot az eladóval, és azt mondta, hogy juttassam neki vissza a telefont, meg küldjem el neki a számlát, hogy mennyit fizettem a postán a feladásért és mindent megtérít nekem. Mivel 18 ezer Ft vámot kellett rá fizetnem, megkérdeztem, hogy azt is megtéríti-e és azt mondta igen. Beszkenneltem neki minden papírt, amiken rajta voltak az összegek és azt mondta, amint megérkezik a telefon "full refund"-ot ad nekem. Ennek 2 hónapja már. Többször is írtam neki, van hogy válaszol, van hogy nem. Már régen kérte tőlem, hogy paypal-on keresztül küldjek neki egy "pénz kérést" azzal az összeggel, amivel tartozik nekem. De csak nem akar megérkezni a pénz. Azóta ha írok neki, nem válaszol. Mit csináljak? Írjak az Ebay vezetőségének? Hogy tudom rábírni, hogy adja meg a pénzt?