Miért van az, hogy a letöltési sebességem nagyon alacsony, míg a feltöltés teljesen megfelelő?

ADSL internetről lenne szó - 10 megás Tréhómos csomag. Splitter, utána egyik ágon modem, másikon egy telefon és riasztóberendezés. A telefonvonal néha zúg (néha meg kristálytiszta), de biztos, hogy nem a splitterrel van a gond, mert már próbáltunk másikat is. A DSL lefele már néha az 1mbps-t is alig éri el (ez lenne a garantált sebesség), de felfele simán hozza a megadott 0.5mbps értéket. Gyakran megszakad, hosszabb-rövidebb időre elmegy. Hol lehet a hiba, kint-bent? Merre kezdjek hibát keresni?