Lehetséges, hogy a szolgáltató úgy cserélte a modemet routerre, hogy nem jött be a lakásba?

Haza voltam rendelve egy négy órás időtartamra, de nem jött közben a "szerelő". Ezután írtam egy reklamáló emailt, majd jött tőlük (nem az előbbire válaszul, gondolom) egy email, hogy a "megrendelt szolgáltatást üzembehelyezték, mostantól számláznak, stb stb)

Lehet, hogy én vagyok a hülye, de nem kéne a lakáson belül lennie a routernek meg kéne egy hálózati kulcs, stb.. (több laptop van, van amelyiken még az xp fut)