Akárhányszor próbálok megnyitni egy oldalt, a firefox egyszerűen nem rakja be bélyegképnek. Mit tegyek?

a többségetek most biztosan fogja a fejét, de én a számítógépek világában még annyira nem vagyok otthon, mert nem rég kaptam, és én a telefonokkal jártasabb vagyok. ... tehát máshogyan nem tudok bélyegképet berakni, csak ha sokszor nyitom meg? mert már rengetegszer megnyitottam, de egyszerűen nem kerül oda. ellentétben azzal, amikor egyetlen egyszer megnyitok egy oldalt, ott vagyok fél percig (szó szerint), és azt odateszi. kérlek segítsetek!:)