Az ismerősöm miért nem tud rácsatlakozni az internetre?

Albérletbe lakok és a földszinten van egy kis szerverszoba szerűség ahonnan vezetékkel megy az internet az összes lakásba illetve a folyosókon elhelyezett WiFi routerkbe.

Ez az én lakásomba úgy néz ki hogy ugye jön a kábel a szerverszobából ami aztán belemegy egy TP-Link TL-SG1005D Switch-be és innen megy egy kábel az asztali PC-be illetve a laptopba ( Minden emeleten egy WiFi router van kirakva és annak a jele már gyenge a lakásomba így ezért használom a laptopot is kábellel ).

Tegnap látogatóba jött hozzám az ismerősöm. Internetezni akart, csatlakoztattam a laptopját a switch-hez viszont a laptopja kb 2-3 percig csak annyit írt hogy "Azonosítás" majd utána kiírta hogy "Nincs hálózati hozzáférés" és a hálózatnak az ikonjára egy felkiáltójelet rakott a Win 7.

Ezután kimentünk a folyosóra hogy megpróbálhasson csatlakozni a WiFi-hez. Beütöttem a jelszót viszont ugyan azt csinálta mint amikor a switch-hez csatlakoztattam.

Erről az egész hálózatról csak annyit tudok hogy a GTS Hungary szolgáltatja a netet ( legalábbis a speedtest.net ezt írja ). A havidíját én külön nem fizetem hanem gondolom bele van kalkulálva a lakbérbe. Ennek az egésznek a bővebb technikai hátteréről semmit sem tudok. A közös képviselő kezeli ezt az egészet.

Miért nem tud csatlakozni az ismerősöm laptopja?