Nem tudok csatlakozni a routeremhez, mi a gond?

múltkor megszakadt a netkapcsolat, ma felhítvam az invitelt hogy segítsenek, vissza is jött, de csak az én gépemen, próbálok belépni a routerbe de nem sikerül. "A kapcsolat időtúllépés miatt megszakadt" ezt írja ki, mit csináljak, hogy be tudjak lépni? Win 7-et használok