Miért lassú a thome net amikor 15/1mbit?

Nálam egy nap rengetegszer ledob... Multis játékok mehetnek is a kukába mert szinte lehetetlen. Online filmnézés egy rém álom. Van hogy a 10 perces videót nem tudom végignézni mert megszakadt közben a kapcsolat. És ez megy napi szinten. Ma felhívtuk őket és a válasz az volt hogy központilag újra indították. Még telefonálás közben(!!!) is ledobott a net(mert ugye akkor is figyelni kellett meg megmondani nekik hogy épp menyivel jön a net). Mikor ezt közöltük hogy ledobott megint, akkor jött a duma hogy újraindították központilag és mostmár jó lesz... 5 percre rá a 15 helyett 2,03 MBit/s....