Miért nem tudok kapcsolódni?

Egy szálloda Wi-Fi hálózatára akarok kapcsolódni de nem sikerül. A hálózat megjelenik de hiába megyek a kapcsolódásra nem kapcsolódik. Nem ír ki semmit hanem egyszerűen nem kapcsolódik és 3-4 sikertelen kapcsolódás után eltűnik a Wi-Fi ( Tehát nem jelzi ki a laptop hogy lenne Wi-Fi). Ilyenkor újra kell indítani a laptopot és utána megint kijelzi de kapcsolódni akkor sem tudok. A recepciós szerint működni kell és szerinte a laptopom a rossz (Pedig a telefonom által megosztott netre csatlakozik). Mi lehet a probléma?