Segítség kellene mi lehet a gondd?

Kimentek helyszínre és ott nézték meg vagy csak központból ellenőrizték a vonal hibátlanságát?

Ha nem voltak kint, hogyan állapították meg azt amit hallani kellene.

Ha nem voltak kint a helyszínen én bejelentenem még egyszer, és ragaszkodnék a helyszíni ellenőrzéséhez. Ne hagyd magad lerázni, a modem az ő tulajdonuk az ő felelősségük, hogy rendben működjön. Nyugodtan használj erőteljes határozott hangot, de ne kiabálj. Ha nem jön össze akkor kérj a telefonhoz vezetőbeosztású ügyintézőt. Későbbi visszahívást ne fogadj el, mert az esetek nagy részében nem teljesítik.