Mi okozhatja, hogy az utóbbi időben rendszeresen szakad a net (pár óránként, néha sűrűbben), és ekkor a rendszer 1014-es eseményazonosítót "ad"? (részletek lent)

A szolgáltató állítja, hogy a modemig minden oké. 1 hónapja cserélték a modemet, mert folyton szakadt a net. Azóta ugyanúgy jelentkezik a probléma. Ha kiiktatom a routert, ugyanúgy jön a szakadás, csak akkor nem dob 1014-es "hibát". Router mellett a netbeállításoknál nekem kellett manuálisan megadnom a DNS-szervereket, és az IPcímeket, mert enélkül folyton összegabalyodtak a gépek. De így megy évek óta problémamentesen.

1 napja egy másik modemmel netezek, szintén szakad routerrel és anélkül is mindegyik gépen. Ilyenkor mit lehet tenni, ha a szolgáltató mossa kezeit, mert ők azt látják, hogy a modemig minden rendben van?