Webáruházas rendelés előreutalással vagy mégsem? Logisztikai hiba, vagy ez így működik?

Vásároltam egy ÚJ lcd tv-t egy webáruházban, és utalásos fizetést választottam. Jött is a mail, hogy a terméket kiszállítják, majd meg is jött, át is vettem. De még nem is utaltam át a vételárat, akkor hogy is van ez? Át is utalnám az összeget, de észrevettem, hogy a képernyőn középen van egy 10 cm-es karc. A webáruház írja, hogy 8 napon belül kicserélik, vagy kérhetek engedményt, vagy visszaadhatom. Hogyan járjak el? Mikor fizessek? Mennyi kedvezményt kérhetek? Félek, ha kicseréltetem lehet, hogy megint hibásat küldenek.