Lehetséges hogy a T-Home korlátozza az internetem?

Volt nemrég egy 1 hónapos fizetéselmaradásunk a T-Homenál, majd mikor a 2. hónap is fizetetlen lett volna aznap ki is kapcsolták az internetet (érdekes hogy ugyanazon a napon, a csekknek esélye sem volt elérni hozzánk, a felszólító pedig csak 1 héttel később jött meg). Persze mi ezután befizettük a díjelmaradást és a visszakapcsolási díjat, azonban azóta sokkal lassab az internet (ADSL). A speedtest.net és egyéb sebességmérő oldalak szerint a sebesség változatlan, ugyanúgy 4mb/s, azonban van hogy egy-egy oldalt 30-40 másodpercig is tölt, sőt vannak olyanok amiket egyáltalán be sem tölt. Van egy-két kivétel, de összességében sokkal rosszabbnak érezni a böngészés minőségét. Gondoltunk már arra hogy csak a router akar megdögleni (SMC). A ping 30-100 ms között váltakozik, a pingtest.net szerint azonban őrületesen nagy (80%+) a packet loss, ennek köze lehet a hibához?