Facebook chat problémák. Hogy oldjam meg?

Sziasztok! Tudom, rengeteg kérdés van a Facebookról, sajnálom hogy én is gyarapítom a számukat, de nem találtam köztük olyat, ami magyarázatot adna a problémámra.

Az lenne a gondom, hogy van egy barátnőm, akivel régebben Facebook chaten keresztül tudtam lebeszélni a találkozókat, egy ideje azonban a chat listán mutatja hogy elérhető, és amint rákattintok a nevére, máris nem elérhetővé válik(eközben üzenetben ugyanúgy ott van,nem ő jelentkezik ki). 1-2 perc elteltével ugyanúgy zöld pöttyel jelen van a chaten, de mindig ez történik ha rákattintok a nevére. Idáig fajult a dolog, de volt olyan is 1-2 hónapja hogy ugyan elérhetőek voltunk mindketten és chaten is rámírt, a fele üzenet nem érkezett meg,amit küldött. Mostmár ott tartunk, hogy rá sem tudunk írni egymásra. Hogyan oldhatnám ezt meg? Próbálkoztam másik böngészővel, de nem az a hiba. Arra is gondoltam, hogy kijelölöm az ismerőseim közül majd újra felveszem, csak akkor a közös képek,üzenetek elvesznének, vagy nem? Ha tudnátok nekem segíteni, azt megköszönném!