A lapotopomon van hálózat, de nincs internet. Mitől van ez?

Most volt szervízben, mert hálózatot sem talált, és most pedig van hálózat, és még sincs internet. Azt írja, hogy csatlakoztatva van, de....mégsem jön be a net. Kipróbáltam már mindent, ilyen gépi ellenőrzés, meg ilyesmi, a hálózatunk pedig jó, de semmi sem használ!!! Valaki segítsen lécci, vagy mondja meg hogy mi a baj!

Köszi!